商品の返品と交換

オンラインでお買い上げいただいた商品も簡単に返品、交換可能

アメリカ国内からオンライン&カタログで購入した場合
オンラインやカタログにてお買い上げの商品にご満足いただけなかった場合は、商品の返品、または交換を承ります。ただし、未使用、未洗濯、返品可能な商品、または不良品に限ります。また、配達後15日以内に商品と同梱の着払い用配達状(スマート・ラベル)をお使いになりますと、無料で返品が可能です。

返品の際には、タグ、包装など届いた時と同じ状態の商品のみ返品を承ります。使用済みの商品は不良品でない限り返品していただけません。返送料や手数料をご負担いただく場合もございますのでご了承ください。
アメリカ国外からオンラインで購入した場合(BoarderFree 利用の場合)
アメリカ国外からオンラインでお買い上げの商品にご満足いただけなかった場合は、24時間営業のカスタマー・センターへお電話(1-972-556-6044)、オンライン・チャット、またはEメールでお問い合わせください。カスタマー・センターの担当者が返品の際に必要な返品商品承認番号(RMA)をお伝えいたします。

代金の返金には、6週間ほどお時間を要しますので予めご了承ください。
アメリカ国外からオンラインで購入した場合(BoarderFree 利用でない場合)
郵送での返品
商品と同梱の納品書の裏に返品の理由をご記入の上、代金の返金(ご購入時のお支払い方法に準じる)または商品の交換のいずれかをお選びください。また、その納品書は商品と一緒に同梱してください。納品書の表には返送先が予め印字された宛名ラベルがございますので、それを使って返送してください。

配達後15日以内に商品と同梱の着払い用配達状(スマート・ラベル)をお使いになりますと、無料で返品が可能です。配達後15日以降に返品される場合は、返金額から郵送料を差し引きます。着払い用配達状(スマート・ラベル)をお使いにならない場合は、保険を掛けて「Sales Division, 123 Customer Way, Irving, TX 75039」にお送りください。宛名ラベルの交換は971-556-6011へお電話ください。
 
オンラインで購入した商品を店舗で返品する場合
ニーマン・マーカスのウェブサイトでお買い上げの商品は、ラスト・コールとカスプの商品を除いてニーマン・マーカスの全店舗で返品が可能です。返品の際には、タグ、包装など届いた時と同じ状態の商品のみ返品を承ります。納品書と商品をお持ちの上、店員にお申し付けください。商品の代金はご購入時のお支払い方法に準じてギフト券にて返金いたします。

納品書がない商品の場合は、カスタマー・サービス・センターへお持ち込みください。ご購入のお支払い方法に準じてギフト券にて返金いたします。贈答品の場合は、お受け取り人にニーマン・マーカス・ギフト券にて払い戻しいたします。ギフト券は、ニーマン・マーカス、ホーチャウ、バーグドルフ・グッドマン、カタログ、またはオンラインショッピングにお使いいただけます。
ニーマン・マーカス ハワイ
電話
1-808-951-8887
Eメール